La declaración de misión de CRIO es nuestra estrella polar. Da forma a nuestra estrategia y establece las prioridades de nuestras iniciativas. Elaborada por el equipo directivo de CRIO, resume de forma concisa lo que nos diferencia y evita los términos de moda y las aspiraciones vagas e inalcanzables. Nuestra misión es «Diseñar y ofrecer una plataforma de software moderna, intuitiva e integrada que reimagine los ensayos clínicos en términos de calidad, rapidez y enfoque centrado en el paciente». Analicémoslo:
Diseño
Sí, «desarrollamos», «producimos» y «creamos» software, pero para nosotros lo fundamental es el diseño. ¿Qué es lo que queremos conseguir y cómo lo haremos? Para tener éxito, debemos centrarnos por completo en el problema que intentamos resolver. Pero tenemos libertad para diseñar la solución a ese problema. No nos limitamos a tomar procesos existentes —a menudo manuales e ineficientes— y convertirlos en versiones electrónicas. En su lugar, replanteamos la solución desde cero. Cuando se utiliza el pensamiento de diseño, se es capaz de replantear las preguntas, y descomponer y luego reconstituir los procesos para crear algo mejor y diferente.
Entregar
Diseñar una solución es un reto. Ponerla en práctica es otro. Para que podamos «ofrecer» una solución novedosa y diferente, necesitamos educar a nuestro mercado objetivo sobre los problemas que tienen y cómo nuestra solución los resuelve de forma única. A continuación, tenemos que hacer que tengan éxito utilizando nuestro software. Esto no significa simplemente darles unas cuantas clases de formación. Significa que tenemos que asociarnos con ellos, resolver problemas junto a ellos y proporcionar una gama de servicios que «enmarquen» el software, permitiendo a los clientes ponerlo en práctica tal y como estaba previsto.
Moderno, intuitivo e integrado
Nos tentaba llamarnos «innovadores», pero seamos sinceros, todo el mundo se autodenomina innovador. Entonces, ¿qué dicen nuestros clientes cuando les encantamos con nuestro software? Utilizan palabras diferentes, pero en esencia, dicen que:
- utilizamos enfoques de software modernos, como los que están acostumbrados a ver en sus aplicaciones personales
- que nuestro software es fácil de usar
- Nuestro software no solo resuelve un problema, sino toda una serie de problemas relacionados, ya que hemos previsto los puntos de conexión entre un flujo de trabajo y otro.
Por eso, elegimos los términos «moderno», «intuitivo» e «integrado».
Plataforma de software
CRIO aspiraba a convertirse en la plataforma de software central del nuevo y renovado proceso de ensayos clínicos. No aspiramos a ser un proveedor de servicios. No creemos que una misma organización pueda destacar tanto en tecnología como en servicios. Por el contrario, creemos que una plataforma de software solo puede mejorar continuamente si da servicio a una amplia gama de usuarios con un conjunto común de problemas y una variedad de enfoques.
Reinventa
Cuando nosotros diseñamos nuestra solución, no nos limitamos a tomar el flujo de trabajo existente y convertirlo en electrónico. En cambio, cuestionamos el statu quo desde su esencia: ¿Qué es lo que realmente intentamos lograr? ¿Por qué hacemos las cosas como las hacemos? Decir «siempre se ha hecho así» o «la normativa lo exige» es una respuesta errónea. Cuando analizamos la normativa, descubrimos que disponemos de un amplio margen de libertad para replantearnos el flujo de trabajo. Y cuando lo replanteamos, vemos que nuestra solución final no solo cumple con las directrices ICH-GCP y diversos marcos normativos, sino que mejora el cumplimiento, ya que nuestra solución se ajusta a los principios normativos comunes de integridad de los datos, calidad, responsabilidad, seguridad, privacidad, transparencia, supervisión del investigador principal y cumplimiento del protocolo.
Calidad, rapidez y orientación al paciente
En definitiva, ¿qué es lo que intentamos hacer? ¿Salvar vidas? Quizás. Pero creemos que el mérito de ello debe recaer en los científicos, los médicos y los profesionales de primera línea que están proporcionando tratamientos a los pacientes. En cambio, lo que intentamos hacer es integrar la calidad en todo el proceso y acelerar los plazos eliminando redundancias. Al hacerlo, podemos hacer que los ensayos sean más accesibles para los pacientes, mejorando su experiencia como «consumidores» finales del proceso. En resumen, nuestro objetivo es aumentar el rendimiento de los ensayos clínicos, lo que permitirá a los científicos probar y lanzar más tratamientos que salvan vidas.
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