En los últimos años, CRIO ha experimentado un rápido crecimiento del interés por parte de países fuera de Norteamérica. En total, CRIO está presente en casi 30 países de todo el mundo, con más de 100 clientes en Europa y aproximadamente 50 Clinicas Asia y Latinoamérica.
Para apoyar nuestro crecimiento, hemos implementado o estamos implementando una serie de iniciativas:
- A finales de año, nuestro sistema estará disponible en seis idiomas: inglés, francés, alemán, español, portugués y polaco. Los usuarios individuales podrán establecer sus preferencias de idioma personales, y toda la aplicación (excepto eRegulatory, que se está rediseñando) aparecerá en ese idioma. Tenemos la capacidad y los planes para ampliar a otros idiomas en el futuro.
- Nuestro sistema ya admite la traducción de la plantilla de estudio eSource a otros idiomas. Contamos con una API bidireccional para extraer una plantilla de estudio (por ejemplo, en inglés) e incorporar una o varias plantillas traducidas como «subversiones» asociadas a la plantilla original. Este servicio permite compañías farmacéuticas traducir la plantilla original a varios idiomas para su publicación en Clinicas diferentes países.
- Mediante el uso de estructuras coherentes para nombrar variables y listas de códigos, podemos garantizar que todos los datos completados en eSource, con la excepción de las entradas de texto libre, puedan normalizarse como valores numéricos o preespecificados.
- Contamos con un servicio de chat en vivo multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (atendido por personas reales) para la atención al cliente. Nuestro Centro de ayuda cuenta con manuales de instrucciones traducidos a varios idiomas, y nuestra función de búsqueda puede aceptar preguntas de los usuarios en cualquier idioma y mostrar solo los recursos escritos en el idioma preferido del usuario.
- Contamos con una serie de características que garantizan que nuestro sistema sea compatible con el uso a nivel mundial, tales como: adopción universal del formato día-mes-año en todas las fechas; estandarización de los códigos de país y área en las direcciones de los pacientes; compatibilidad con los impuestos del IVA en nuestra función de finanzas; y documentación del consentimiento del RGPD y la fecha de vencimiento en nuestra base de datos de reclutamiento.
- Desde el punto de vista de la privacidad, contamos con servidores en todo el mundo, lo que nos permite mantener la información médica protegida (PHI) en la jurisdicción local. Cuando un patrocinador utiliza Central eSource, agregamos los datos del estudio de diferentes regiones en una única base de datos con sede en EE. UU. con el fin de realizar un seguimiento remoto centralizado. Es importante destacar que se trata de una base de datos independiente de la eSource local Clinicas, pero sin copiar la información médica protegida (PHI).
CRIO es una plataforma verdaderamente global, con capacidad para prestar servicio Clinicas del mundo. compañías farmacéuticas tienen que esperar a que la adopción del sitio crezca de forma orgánica, sino que pueden acelerar la adopción ofreciendo CRIO en sus ensayos a regiones emergentes como parte de Central eSource.