Nos complace anunciar una nueva y potente función para nuestros usuarios: un motor de búsqueda basado en inteligencia artificial diseñado para que la búsqueda de información en el Centro de ayuda de CRIO sea más rápida, precisa e intuitiva que nunca.
Veamos cómo funciona nuestra nueva función de búsqueda, cómo puedes acceder a ella y cómo utilizarla de forma eficaz.
¿Cómo funciona?
En esencia, nuestro nuevo motor de búsqueda basado en IA está diseñado específicamente para responder a tus preguntas dentro del contexto del Centro de ayuda de CRIO. Funciona utilizando un subconjunto limitado de nuestros datos (como manuales de usuario, materiales de formación, preguntas frecuentes y mucho más).
Bala Nair, arquitecto empresarial de CRIO, habla sobre la tecnología que hay detrás de esta nueva función:«Nuestro nuevo motor de búsqueda basado en IA aprovecha la tecnología RAG (Retrieval Augmented Generation), que combina búsquedas vectorizadas del contenido de nuestro servicio de asistencia con capacidades avanzadas de modelos lingüísticos para ofrecer respuestas precisas y fiables. Al complementar la solicitud del modelo con datos relevantes recuperados, reducimos considerablemente la probabilidad de obtener respuestas incorrectas, lo que garantiza que los usuarios reciban información fiable y adaptada a sus necesidades».
A continuación se ofrece una explicación detallada, paso a paso, de cómo funciona ahora la función de búsqueda en CRIO:
- Indicación: Empieza tu búsqueda haciéndole una pregunta al agente. Por ejemplo: «¿Cómo puedo crear una visita no programada?».
- Revisión de datos: El agente busca primero en nuestro conjunto de datos para comprender tu consulta. A partir de lo que has introducido, el modelo busca las respuestas más adecuadas basándose en la información de la documentación de nuestro Centro de ayuda.
- Resumen y enlaces a las fuentes: Una vez que el modelo ha localizado la información necesaria, se genera y se muestra un resumen conciso de la información encontrada, junto con enlaces a las fuentes originales para ampliar la lectura. No se utiliza información externa; para la síntesis y la redacción de la respuesta solo se utiliza la documentación de CRIO.
- Respuestas personalizadas: El modelo de IA se ha entrenado con más de 500 000 páginas de contenido, entre las que se incluyen 500 documentos PDF, más de 200 preguntas frecuentes y 50 artículos.
Cómo acceder a la búsqueda con IA
¡No hace falta ninguna configuración especial! Si utilizas la aplicación CRIO Site, solo tienes que hacer clic en el icono del signo de interrogación y usar la barra de búsqueda:
También puedes acceder a la búsqueda desde la página de resumen del Centro de ayuda:
Mejoras con respecto a la función de búsqueda anterior
Euphie Zhou, directora técnica de producto de CRIO, respondió lo siguiente cuando se le preguntó qué pueden esperar los usuarios de CRIO al probar esta función:«Nuestro nuevo motor de búsqueda basado en IA facilita la búsqueda de respuestas a tus preguntas. Al entrenar al agente de IA con la documentación de nuestro Centro de ayuda, los usuarios de CRIO ahora pueden obtener resúmenes rápidos y acceder a recursos clave, lo que hace que la experiencia sea, en general, más fluida e intuitiva».Algunas de las mejoras clave con respecto a la función de búsqueda anterior incluyen:
- Función de resumen: antes no se ofrecía ningún resumen de los resultados; los resúmenes que se generan tras cada búsqueda facilitan la comprensión de la información.
- Búsqueda flexible: no es necesario utilizar la misma formulación exacta. Si formulas las preguntas de forma natural, el modelo de IA encontrará la respuesta más precisa en nuestro Centro de ayuda.
- Respuestas multilingües: La respuesta resumida del modelo de IA se ajustará al idioma en el que le envíes la solicitud. (Nota: Las traducciones se basan únicamente en el modelo de IA; no son traducciones oficiales de CRIO. Todos los enlaces al Centro de ayuda y a los recursos proporcionados permanecen en inglés).
Preguntas frecuentes
- ¿Qué grado de precisión tiene la IA?
- Dado que nuestro modelo de IA se basa únicamente en un conjunto específico y aprobado de datos, ofrece resultados precisos y fiables. No obstante, nuestro equipo revisa continuamente los resultados de la IA, perfecciona las respuestas y ajusta las indicaciones para garantizar la precisión.
- ¿Cómo se gestionan los datos de los usuarios?
- La seguridad de los usuarios es nuestra prioridad. El agente de IA no conserva los datos de los usuarios tras las búsquedas y no los utiliza para entrenar la IA. No se comparte ningún dato personal con el modelo, ni se almacena ni se utiliza nada para seguir entrenando la IA. Una vez que se ha respondido a tu pregunta, el agente de IA olvida los datos.
- ¿Y si la IA no responde correctamente?
- Si detectas algún error, puedes enviar tus comentarios directamente desde el Centro de ayuda utilizando la función de comentarios integrada en el buscador.
Consejos de uso
- Utiliza un estilo coloquial cuando le hagas preguntas al agente. Está diseñado para responder de forma natural.
- Ejemplo: En lugar de escribir «Visita no programada» en la barra de búsqueda, pregúntale a la IA: «¿Cómo puedo crear una visita no programada?».
- Compartí tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Utilizá las opciones de comentarios para indicarnos si algo no funciona como esperabas.
¿Qué nos depara el futuro de CRIO y la IA?
En CRIO acabamos de empezar con la innovación basada en la inteligencia artificial. La asistencia en los protocolos específicos de cada estudio y las mejoras en el diseño de los mismos se encuentran entre las áreas en las que actualmente estamos estudiando la implementación de funciones basadas en la inteligencia artificial. Nuestro objetivo general es aprovechar la inteligencia artificial para acortar los plazos de puesta en marcha de los estudios y contribuir a reducir el tiempo hasta el cierre de la base de datos. En todos los usos de la inteligencia artificial, CRIO mantiene su compromiso de dar prioridad a la privacidad de sus datos y de garantizar que las nuevas funciones cumplan con las normas de los ensayos clínicos. Estén atentos a más funciones mejoradas con IA destinadas a mejorar su experiencia.
¡Estamos deseando que pruebes esta nueva función y esperamos conocer tu opinión!