Si estás pensando en adquirir un nuevo software para tu empresa, necesitarás un plan de acción. La tecnología está diseñada para facilitarte el trabajo, pero con tantas opciones disponibles, la búsqueda de la solución adecuada puede volverse rápidamente frustrante. Para empezar, haz una lista de los retos que te gustaría que abordara tu nueva solución y divídelos en «imprescindibles» y «deseables». Tu lista de «imprescindibles» debe ser concisa y consistir únicamente en las funciones principales que permitirán flujos de trabajo eficientes en tu sitio web. Tu lista de «deseos» puede ser mucho más amplia e incluir funciones secundarias. No todas las empresas de software son iguales. Ten en cuenta esta sencilla guía para encontrar la más adecuada para ti.
Usabilidad
Evalúa la usabilidad cuando empieces a buscar soluciones para resolver tus puntos débiles. Un producto altamente usable es mucho más fácil de aprender a manejar e implementar, lo que reduce los costes de formación. Si tu personal no puede utilizar el producto de forma eficiente y sistemática, simplemente no lo utilizará en absoluto, y por muchas herramientas de generación de informes sofisticadas que tengas, nada te salvará de la falta de datos fiables. La usabilidad sitúa al usuario en el centro del proceso de diseño. Ten en cuenta que los mejores proveedores de servicios ofrecerán innovación continua y un servicio al cliente excepcional.
Servicio de atención al cliente eficaz
El único objetivo del servicio de atención al cliente es satisfacer tus expectativas, comprender tus retos específicos y garantizar que quedes satisfecho con el resultado. Asegúrate de que tus necesidades sean atendidas y gestionadas de forma rápida y profesional. Busca indicios de que el equipo de éxito del cliente esté bien informado, sea receptivo y facilite la búsqueda rápida y sencilla de respuestas. Necesitarás un aliado de confianza como socio para implementar con éxito tu nuevo software y asegurarte de que sigues las mejores prácticas.
Asistencia en la implementación
No subestimes el proceso de implementación. Una implementación adecuada garantiza que aproveches al máximo el valor de la plataforma. Aunque el sistema se ajuste perfectamente a tus necesidades, seguirás necesitando una planificación adecuada para implementarlo en tu empresa. Un buen equipo de éxito del cliente te ayuda a superar la resistencia del personal, los costes inesperados y las dificultades técnicas imprevistas. Si tu empresa está adoptando eSource y eRegulatory por primera vez, pregunta a tu proveedor de software si puede proporcionarte plantillas de procedimientos operativos estándar, junto con cualquier otro documento de orientación de la FDA que pueda ayudarle a prepararse para la transición.
Planes claros de crecimiento
El sector tecnológico es muy competitivo, especialmente en el ámbito de la investigación clínica. Sin embargo, la innovación es un proceso continuo. La innovación constante da lugar a mejores procesos, aumenta la productividad, mejora el rendimiento y ofrece mejores resultados. Pregunte a sus candidatos finales si cuentan con una hoja de ruta de producto para futuras mejoras. Intente averiguar si comprenden el sector y se centran en anticiparse a sus necesidades.
Solución integral
Para seguir siendo competitivas, Clinicas sacar el máximo partido a las innovaciones que avanzan rápidamente en el sector. A la hora de implementar nuevas tecnologías, en última instancia tendrás que elegir entre una herramienta o una solución integral. Las herramientas solo ofrecen funcionalidades específicas, pero una solución integral le proporcionará una combinación de herramientas para satisfacer sus necesidades. Si desea optimizar su centro, busque una solución que tenga como objetivo resolver múltiples problemas en el mismo ámbito. Busque una solución de software lógica, es decir, que eSource, eReg, la contratación y las finanzas estén todas integradas a través de un único inicio de sesión. El objetivo debe ser automatizar los pasos que antes requerían una intervención manual, lo que le ahorrará tiempo y dinero.
Gran eequipo de desarrollo
Es importante que sepas que una empresa se esfuerza constantemente por ofrecerte el mejor producto o servicio. La innovación continua motiva y capacita a los empleados para resolver problemas y ofrecer soluciones que mejoren la eficiencia. Puede parecer una pregunta extraña para plantear durante el proceso de venta, pero asegúrate de preguntar por el tamaño del equipo de desarrollo. La innovación continua requiere mucho trabajo. Un equipo formado por ingenieros de software que colaboran estrechamente con el equipo de atención al cliente garantiza resultados más rápidos en cuanto a mejoras, corrección de errores y mucho más.
Valor
Para seguir siendo competitivas, Clinicas sacar el máximo partido a las innovaciones que avanzan rápidamente en el sector. Pero no elija un proveedor de servicios basándose únicamente en el precio. Es mucho mejor centrarse en el valor que el software aportará a sus operaciones, en lugar de solo en su precio. Si el precio es su principal criterio, corre el riesgo de adquirir un sistema que quizá no satisfaga adecuadamente las necesidades actuales y futuras a medida que su centro evoluciona. Si un proveedor ofrece el precio más bajo, pregúntese: ¿cómo puede permitírselo? ¿Qué servicios no está ofreciendo? ¿Qué está sacrificando en última instancia a largo plazo?
Servicios adicionales
Un proveedor de software que ofrezca una amplia variedad de servicios está mejor preparado para ofrecerte una solución personalizada que se adapte mejor a tus necesidades. Algunos proveedores ofrecen servicios adicionales, como soluciones integradas de gestión de becas, servicio de VOIP, diseño y elaboración de planes de estudios y presupuestos, horas de formación adicionales, migración de datos y mucho más. La búsqueda del software adecuado puede resultar abrumadora, pero con esta información estarás un paso más cerca de encontrar la opción que mejor se adapte a tu centro.
En definitiva, céntrate en aquellas empresas que demuestran pensar en el presente, pero que planifican con vistas al futuro. CRIO innova constantemente y tiene la mirada puesta en el futuro de la investigación. Estamos desarrollando productos que resolverán los puntos débiles de tu centro, hoy, mañana y siempre. Nuestra hoja de ruta de innovación es continua y, con nuevas integraciones en proyecto, CRIO se compromete a optimizar los ensayos clínicos del futuro. A nuestro equipo le encantaría mostrarte cómo funciona. Concierte una demostración para descubrir cómo podemos ayudarte a hacer realidad tu visión.