A declaração de missão da CRIO serve como o nosso farol orientador. Ela molda a nossa estratégia e define as prioridades das nossas iniciativas. Elaborada pela equipa de gestão da CRIO, resume de forma sucinta o que nos distingue, evitando chavões e aspirações vagas e inatingíveis. A nossa missão é “Conceber e fornecer uma plataforma de software moderna, intuitiva e integrada que reimagine os ensaios clínicos em termos de qualidade, rapidez e centralidade no paciente.” Vamos analisar isto:
Design
Sim, nós «desenvolvemos», «produzimos» e «criamos» software, mas, para nós, o essencial é o design. O que pretendemos alcançar e como o faremos? Para ter sucesso, precisamos de nos concentrar totalmente no problema que estamos a tentar resolver. Mas somos livres para conceber a solução para esse problema. Não nos limitamos a pegar em processos existentes – muitas vezes manuais e ineficientes – e convertê-los em versões eletrónicas. Em vez disso, repensamos a solução desde o início. Quando se utiliza o design thinking, é possível reformular as questões, decompor e, em seguida, reconstituir os processos para algo melhor e diferente.
Entregar
Conceber uma solução é um desafio. Pô-la em prática é outro. Para «oferecermos» uma solução inovadora e diferenciada, precisamos de educar o nosso mercado-alvo sobre os problemas que enfrentam e como a nossa solução os resolve de forma única. Depois, temos de ajudá-los a ter sucesso com o nosso software. Isto não significa simplesmente dar-lhes algumas sessões de formação. Significa que precisamos de estabelecer uma parceria com eles, resolver problemas em conjunto e fornecer uma gama de serviços que «envolvam» o software, permitindo que os clientes o ponham em prática da forma pretendida.
Moderno, intuitivo e integrado
Estávamos tentados a autodenominar-nos «inovadores» – mas sejamos honestos, todos se autodenomina inovador. Então, o que dizem os nossos clientes quando os encantamos com o nosso software? Usam palavras diferentes, mas, no fundo, dizem que:
- utilizamos abordagens de software modernas, às quais estão habituados nas suas aplicações pessoais
- que o nosso software é fácil de usar
- O nosso software resolve não apenas um problema, mas toda uma série de problemas relacionados, porque antecipámos os pontos de ligação entre um fluxo de trabalho e outro.
Por isso, escolhemos as palavras «moderno», «intuitivo» e «integrado».
Plataforma de software
A CRIO aspirava a ser a plataforma de software no centro do novo processo de ensaios clínicos, repensado de raiz. Não aspiramos a ser um prestador de serviços. Não acreditamos que a mesma organização possa destacar-se tanto na tecnologia como na prestação de serviços. Em vez disso, acreditamos que uma plataforma de software só pode melhorar continuamente ao servir uma vasta gama de utilizadores com um conjunto comum de problemas e um conjunto diversificado de abordagens.
Reimagina
Quando nós concebemos a nossa solução, não nos limitamos a pegar no fluxo de trabalho existente e a torná-lo eletrónico. Em vez disso, desafiamos o status quo na sua essência: O que estamos realmente a tentar alcançar? Por que fazemos as coisas da maneira que fazemos? Dizer «sempre foi feito assim» ou «os regulamentos exigem isso» é a resposta errada. Quando analisamos os regulamentos, descobrimos que temos um amplo grau de liberdade para repensar o fluxo de trabalho. E quando repensamos o fluxo de trabalho, descobrimos que a nossa solução final não só cumpre com a ICH-GCP e vários regimes regulatórios, mas melhora a conformidade, porque a nossa solução está alinhada com os temas regulamentares comuns de integridade dos dados, qualidade, responsabilização, segurança, privacidade, transparência, supervisão do Investigador Principal e conformidade com o protocolo.
Qualidade, rapidez e foco no paciente
Em última análise, o que estamos a tentar fazer? Salvar vidas? Talvez. Mas achamos que o mérito disso deve ser atribuído aos cientistas, médicos e profissionais de saúde na linha da frente que estão a proporcionar tratamentos aos doentes. Em vez disso, o que estamos a tentar fazer é integrar a qualidade em todo o processo e acelerar os prazos, eliminando redundâncias. Ao fazê-lo, podemos tornar os ensaios mais acessíveis aos doentes, melhorando a sua experiência enquanto «consumidores» finais do processo. Em suma, o nosso objetivo é aumentar a rendimento dos ensaios clínicos, permitindo assim que os cientistas testem e lancem mais tratamentos que salvam vidas.
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