Nos últimos anos, a CRIO tem registado um rápido aumento do interesse por parte de países fora da América do Norte. No total, a CRIO está presente em quase 30 países em todo o mundo, com mais de 100 clientes na Europa e cerca de 50 em cada uma das regiões da Ásia e da América Latina.
Para apoiar o nosso crescimento, já implementámos ou estamos a implementar uma série de iniciativas:
- Até ao final do ano, o nosso sistema estará disponível em 6 idiomas – inglês, francês, alemão, espanhol, português e polaco. Os utilizadores poderão definir a sua preferência de idioma, e toda a aplicação (exceto o eRegulatory, que está a ser redesenhado) será apresentada nesse idioma. Temos a capacidade e planos para expandir para outros idiomas no futuro.
- O nosso sistema já suporta a tradução do modelo de estudo do eSource para outras línguas. Dispomos de uma API bidirecional para extrair um modelo de estudo (por exemplo, em inglês) e importar um ou mais modelos traduzidos como «subversões» associadas ao modelo original. Este serviço permite aos patrocinadores traduzir o modelo original para várias línguas, para posterior publicação em centros de diferentes países.
- Com a utilização de estruturas de nomenclatura consistentes para variáveis e listas de códigos, podemos garantir que todos os dados de eSource concluídos, com exceção das entradas de texto livre, possam ser normalizados como valores numéricos ou pré-especificados.
- Disponibilizamos um serviço de chat ao vivo multilingue, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana (atendido por pessoas reais), para apoio ao cliente. A nossa Central de Ajuda inclui manuais de instruções traduzidos para várias línguas, e a nossa funcionalidade de pesquisa aceita perguntas dos utilizadores em qualquer idioma, apresentando apenas os recursos redigidos no idioma preferido do utilizador.
- Dispomos de várias funcionalidades que garantem que o nosso sistema é compatível com a utilização a nível mundial, tais como: a adoção universal do formato dia-mês-ano em todas as datas; a normalização dos códigos de país e de área nos endereços dos pacientes; o suporte para o IVA na nossa funcionalidade Financeira; e o registo do consentimento ao RGPD e da data de validade na nossa base de dados de recrutamento.
- Do ponto de vista da privacidade, dispomos de servidores em todo o mundo, o que nos permite manter as informações de saúde protegidas (PHI) dentro da jurisdição local. Quando um patrocinador utiliza o Central eSource, agregamos os dados do estudo de diferentes regiões numa única base de dados sediada nos EUA, para efeitos de monitorização remota centralizada. É importante referir que se trata de uma base de dados distinta do eSource dos centros locais, sem que sejam copiadas quaisquer informações de saúde protegidas (PHI).
A CRIO é uma plataforma verdadeiramente global, com capacidade para servir centros de investigação em qualquer parte do mundo. Os patrocinadores não precisam de esperar que a adoção por parte dos centros cresça de forma orgânica – podem acelerar essa adoção oferecendo a CRIO nos seus ensaios clínicos em regiões emergentes, no âmbito da Central eSource.