Temos o prazer de anunciar uma nova funcionalidade poderosa para os nossos utilizadores: um motor de pesquisa baseado em IA, concebido para tornar a pesquisa de informações na Central de Ajuda do CRIO mais rápida, mais precisa e mais intuitiva do que nunca.
Vamos ver como funciona a nossa nova funcionalidade de pesquisa, como pode aceder a ela e como utilizá-la de forma eficaz.
Como funciona?
Na sua essência, o nosso novo motor de busca com IA foi especificamente concebido para responder às suas perguntas no contexto da Central de Ajuda da CRIO. Funciona utilizando um subconjunto restrito dos nossos dados (como manuais do utilizador, materiais de formação, perguntas frequentes e muito mais).
Bala Nair, arquiteto empresarial da CRIO, sobre a tecnologia subjacente a esta nova funcionalidade:«O nosso novo motor de pesquisa com IA recorre à tecnologia RAG (Retrieval Augmented Generation), combinando pesquisas vetorizadas do conteúdo do nosso serviço de assistência com capacidades avançadas de modelos linguísticos para fornecer respostas precisas e exatas. Ao complementar o prompt do modelo com dados relevantes recuperados, reduzimos significativamente a probabilidade de respostas incorretas, garantindo que os utilizadores obtenham informações fiáveis e adaptadas às suas necessidades.»
Aqui está uma descrição passo a passo de como a funcionalidade de pesquisa funciona agora no CRIO:
- Sugestão: Comece a sua pesquisa fazendo uma pergunta ao agente. Por exemplo: «Como posso criar uma visita não agendada?»
- Análise de dados: O agente começa por pesquisar o nosso conjunto de dados para compreender a sua consulta. Com base na sua entrada, o modelo procura as respostas mais adequadas com base nas informações contidas na documentação do nosso Centro de Ajuda.
- Resumo e links para as fontes: Assim que o modelo localizar as informações necessárias, é gerado e apresentado ao utilizador um resumo conciso das informações encontradas, juntamente com links para as fontes originais para leitura adicional. Não são utilizadas informações externas; apenas a documentação do CRIO é utilizada para a síntese e a formulação da resposta.
- Respostas personalizadas: O modelo de IA foi treinado com mais de 500 000 páginas de conteúdo, incluindo 500 documentos PDF, mais de 200 perguntas frequentes e 50 artigos.
Como aceder à pesquisa com IA
Não é necessária nenhuma configuração especial! Se estiver a utilizar a aplicação CRIO Site, basta clicar no ícone do ponto de interrogação e utilizar a barra de pesquisa:
Também pode aceder à pesquisa a partir da página de visão geral da Central de Ajuda:
Melhorias em relação à funcionalidade de pesquisa anterior
A Gestora Técnica de Produto da CRIO, Euphie Zhou, afirmou o seguinte quando questionada sobre o que os utilizadores da CRIO podem esperar ao experimentar esta funcionalidade:«O nosso novo motor de pesquisa baseado em IA facilita a obtenção de respostas às suas perguntas. Ao treinar o agente de IA com a documentação da nossa Central de Ajuda, os utilizadores da CRIO podem agora obter resumos rápidos e aceder a recursos essenciais, tornando a experiência globalmente mais fluida e intuitiva.»Algumas das principais melhorias em relação à funcionalidade de pesquisa anterior incluem:
- Funcionalidade de resumo: Anteriormente, não havia resumo dos resultados – os resumos gerados após cada resultado de pesquisa facilitam a compreensão da informação.
- Pesquisa flexível: não é necessário utilizar a formulação exata. Ao formular as perguntas de forma natural, o modelo de IA encontrará a resposta mais precisa na nossa Central de Ajuda.
- Respostas multilingues: A resposta resumida do modelo de IA corresponderá ao idioma utilizado na sua solicitação. (Nota: As traduções baseiam-se exclusivamente no modelo de IA, não sendo traduções oficiais da CRIO. Todos os links para a Central de Ajuda e recursos fornecidos permanecem em inglês).
Perguntas frequentes
- Qual é o grau de precisão da IA?
- Uma vez que o nosso modelo de IA se baseia apenas num conjunto específico e aprovado de dados, oferece resultados precisos e fiáveis. No entanto, a nossa equipa analisa continuamente os resultados da IA, aperfeiçoa as respostas e ajusta as instruções para garantir a precisão.
- Como são geridos os dados dos utilizadores?
- A segurança dos utilizadores é a nossa prioridade. Os dados dos utilizadores não são guardados pelo agente de IA após as pesquisas e não são utilizados para treinar a IA. Não são partilhados dados pessoais com o modelo, nem nada é guardado ou utilizado para treinar a IA posteriormente. Assim que a sua pergunta for respondida, o agente de IA esquece os dados.
- E se a IA não responder corretamente?
- Se encontrar alguma imprecisão, pode enviar os seus comentários diretamente na Central de Ajuda, utilizando a funcionalidade de comentários integrada na pesquisa.
Dicas de utilização
- Utilize um tom coloquial ao fazer perguntas ao agente. Ele foi concebido para responder de forma natural.
- Ex.: Em vez de escrever «Visita não agendada» na barra de pesquisa, pergunte à IA: «Como posso criar uma visita não agendada?»
- Partilhe a sua opinião para nos ajudar a melhorar. Utilize as opções de feedback para nos informar se algo não estiver a funcionar como esperado.
O que se segue para o CRIO + IA?
Na CRIO, estamos apenas a dar os primeiros passos na inovação impulsionada pela IA. A assistência em protocolos específicos de estudos e as melhorias na conceção dos estudos estão entre as áreas em que estamos atualmente a estudar a implementação de funcionalidades baseadas em IA. O nosso objetivo geral é aproveitar a IA para reduzir os prazos de inicialização dos estudos e ajudar a encurtar o tempo até ao encerramento da base de dados. Em todas as aplicações da IA, a CRIO mantém o compromisso de dar prioridade à privacidade dos seus dados e de garantir que as novas funcionalidades cumprem as normas dos ensaios clínicos. Fique atento a mais funcionalidades otimizadas pela IA destinadas a melhorar a sua experiência.
Estamos ansiosos para que experimente esta nova funcionalidade e esperamos saber a sua opinião!