Se está a pensar em adquirir um novo software para o seu site, vai precisar de um plano de ação. A tecnologia foi concebida para facilitar a sua vida profissional, mas, com tantas opções disponíveis, a procura pela solução certa pode rapidamente tornar-se frustrante. Para começar, faça uma lista dos desafios que gostaria que a sua nova solução resolvesse e separe-os em «Requisitos essenciais» e «Desejos». A sua lista de «Requisitos essenciais» deve ser concisa e consistir apenas nas funcionalidades principais que permitirão fluxos de trabalho eficientes no seu local de trabalho. A sua lista de «Opcionais» pode ser muito mais abrangente e incluir funcionalidades secundárias. Nem todas as empresas de software são iguais. Consulte este guia simples para encontrar a mais adequada para si.
Usabilidade
Avalie a usabilidade quando começar a procurar soluções para resolver os seus pontos fracos. Um produto altamente usável é muito mais fácil de aprender a utilizar e implementar, o que reduz os seus custos de formação. Se a sua equipa não conseguir utilizar o produto de forma eficiente e consistente, simplesmente não o utilizará de todo, e nenhuma quantidade de ferramentas de relatórios sofisticadas poderá salvá-lo da falta de dados fiáveis. A usabilidade coloca o utilizador no centro do processo de design. Tenha em mente que os melhores prestadores de serviços oferecem inovação contínua e um atendimento ao cliente excecional.
Atendimento ao cliente atencioso
O único objetivo do serviço de apoio ao cliente é corresponder às suas expectativas, compreender os seus desafios específicos e garantir que fica satisfeito com o resultado. Certifique-se de que as suas necessidades serão atendidas e tratadas de forma rápida e profissional. Procure sinais que indiquem que a equipa de apoio ao cliente é competente, reativa e facilita a obtenção rápida de respostas. Vai querer um aliado de confiança como parceiro para implementar com sucesso o seu novo software e garantir que está a seguir as melhores práticas.
Apoio à implementação
Não subestime o processo de implementação. Uma implementação adequada garante que tire o máximo partido da plataforma. Mesmo que o sistema satisfaça na perfeição os seus requisitos, continuará a necessitar de um planeamento adequado para o implementar nas suas instalações. Uma boa equipa de apoio ao cliente ajuda-o a superar a resistência do pessoal, custos inesperados e dificuldades técnicas imprevistas. Se a sua empresa estiver a adotar eSource e eRegulatory pela primeira vez, pergunte ao seu fornecedor de software se este pode fornecer modelos de SOP, juntamente com quaisquer outros documentos de orientação relevantes da FDA que possam ajudá-lo a preparar-se para a transição.
Planos claros para o crescimento
O setor tecnológico é altamente competitivo, especialmente no que diz respeito à investigação clínica. No entanto, a inovação é um esforço contínuo. A inovação constante gera melhores processos, aumenta a produtividade, melhora o desempenho e proporciona melhores resultados. Pergunte aos seus candidatos finais se mantêm um plano de desenvolvimento do produto para futuras melhorias. Tente perceber se compreendem ou não o setor e se se concentram em antecipar as necessidades do mesmo.
Solução abrangente
Para se manterem competitivos, os sites devem tirar o máximo partido das inovações em rápida evolução no setor. Ao procurar implementar novas tecnologias, acabará por ter de escolher entre uma ferramenta ou uma solução abrangente. As ferramentas oferecem apenas funcionalidades específicas, mas uma solução abrangente fornecerá uma combinação de ferramentas para responder às suas necessidades. Se pretende otimizar o seu site, procure uma solução que vise resolver vários problemas no mesmo domínio. Procure uma solução de software lógica, ou seja, em que eSource, eReg, recrutamento e finanças estejam todos interligados através de um único login. O objetivo deve ser automatizar etapas que antes exigiam intervenção manual, poupando-lhe tempo e dinheiro.
Grande eequipa de desenvolvimento
É importante que saiba que uma empresa está sempre empenhada em fornecer-lhe o melhor produto ou serviço. A inovação contínua motiva e capacita os colaboradores para resolver problemas e apresentar soluções que melhorem a eficiência. Pode parecer uma pergunta estranha a fazer durante o processo de venda, mas não se esqueça de perguntar qual é a dimensão da equipa de desenvolvimento. A inovação contínua exige muito trabalho. Uma equipa repleta de engenheiros de software que trabalham em estreita colaboração com a equipa de apoio ao cliente garante resultados mais rápidos em melhorias, correções de erros e muito mais.
Valor
Para se manterem competitivas, as empresas devem tirar o máximo partido das inovações em rápida evolução no setor. Mas não escolha um prestador de serviços apenas com base no preço. É muito melhor concentrar-se no valor que o software irá trazer às suas operações, em vez de se limitar apenas ao seu preço. Se o preço for o seu principal fator de decisão, corre o risco de adquirir um sistema que poderá não satisfazer adequadamente os requisitos atuais e futuros à medida que o seu local evolui. Se um fornecedor estiver a oferecer o custo mais baixo, pergunte-se: como é que eles conseguem fazê-lo? Que serviços não estão a oferecer? O que está, em última análise, a sacrificar a longo prazo?
Serviços adicionais
Um fornecedor de software que oferece uma variedade de serviços está em melhor posição para fornecer uma solução personalizada que melhor se adapte às suas necessidades. Alguns fornecedores oferecem serviços adicionais, incluindo soluções integradas de subsídios, serviço de VOIP, elaboração de estudos e orçamentos, horas de formação adicionais, migração de dados e muito mais. A procura pelo software certo pode ser intimidante, mas, munido destas informações, está ainda mais perto de encontrar a opção mais adequada para a sua instituição.
Em última análise, concentre-se nas empresas que demonstram estar a pensar no presente, mas a planear o futuro. A CRIO está constantemente a inovar e tem o olhar voltado para o futuro da investigação. Estamos a desenvolver produtos que irão resolver os pontos fracos do seu centro de ensaios, hoje, amanhã e sempre. O nosso plano de inovação é contínuo e, com novas integrações em preparação, a CRIO está empenhada em simplificar os ensaios do futuro. A nossa equipa terá todo o prazer em lhe fazer uma demonstração. Marque uma demonstração para descobrir como podemos ajudá-lo a concretizar a sua visão.